Penghantaran & Pembayaran

1. Kaedah penghantaran

2. Tempoh dan kos

Masa perjalanan diukur dalam hari bekerja selepas bungkusan berlepas. Poskod luar bandar atau terpencil mungkin mengambil masa tambahan 1-2 hari.

• Apabila troli anda mencapai £60 di United Kingdom, penghantaran standard adalah percuma. Untuk pembelian yang lebih kecil, penghantaran berharga £4.95.
• Berapa lama untuk ia tiba? Bungkusan anda biasanya sampai ke depan pintu anda dalam masa 1-2 hari bekerja selepas meninggalkan tangan kami.
• Lengkapkan pesanan anda sebelum 12:30 pada mana-mana hari bekerja, dan pasukan kami akan menghantarnya pada petang yang sama.
• Anda boleh memulangkan mana-mana item dalam tempoh 30 hari dari ketibaan, dengan syarat ia kekal tidak disentuh, bersegel, dan dalam kotak asalnya.
• Kaedah pembayaran: bayaran semasa serahan (COD), pindahan bank.

3. Pemprosesan pesanan

Berapa cepat bungkusan anda dihantar? Jika anda membuat pesanan sebelum 12:30 pada hari bekerja, ia akan berlepas dari rak kami pada hari yang sama. Pesanan yang dibuat selepas waktu tersebut, atau pada hujung minggu dan cuti, akan dihantar pada hari bekerja berikutnya. E-mel pengesahan dengan kod pesanan anda akan sampai ke peti masuk anda sejurus selepas membuat pesanan.

Setiap bungkusan dipek dalam kotak coklat luaran yang sepenuhnya neutral dan tanpa tanda, atau sampul berlapik tugas berat tanpa jenama, logo, atau rujukan kepada kandungan. Produk dilengkapi dengan meterai kebersihan bukti gangguan, pelapik buih dalaman, dan pita keselamatan yang diperkukuh untuk mengelakkan sebarang pergerakan semasa penghantaran atau pendedahan tidak sengaja.

4. Menjejak bungkusan anda

Sebaik sahaja dihantar, notifikasi automatik dihantar melalui e-mel dan SMS yang mengandungi nombor rujukan bungkusan anda dan pautan penjejakan terus untuk mengikuti perkembangan bungkusan anda secara masa nyata.

5. Bungkusan hilang atau lewat

Adakah bungkusan anda berhenti bergerak selama 5 hari bekerja? Tulis kepada pasukan kami di [email protected] dengan nombor pesanan anda. Sama seperti mencari surat yang tersalah hantar di pejabat pos, kami akan meminta syarikat penghantaran untuk menjalankan siasatan jejak. Jika ia tidak dapat ditemui, anda boleh memilih sama ada kami menghantar bungkusan lain atau memulangkan keseluruhan bayaran anda dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh tuntutan anda.

6. Kerosakan semasa penerimaan

Periksa bungkusan luaran semasa penghantaran. Jika terdapat kerosakan fizikal yang jelas pada bekas luar atau meterai bukti gangguan, ambil gambar dengan jelas serta-merta, tolak penerimaan atau simpan semua bahan pembungkusan, dan maklumkan kepada pasukan sokongan pelanggan kami dalam tempoh 48 jam di [email protected] untuk mengatur penggantian.

7. Kaedah pembayaran

Pilihan pembayaran apakah yang kami sokong? Kami menerima Bayaran tunai waktu serahan (COD), Pindahan bank. Untuk memastikan butiran peribadi anda selamat, kami tidak akan sekali-kali meminta nombor kad atau kata laluan akaun anda melalui telefon atau e-mel.

8. Penghantaran ke luar United Kingdom

Adakah kami menghantar ke rumah anda? Kami menghantar pesanan ke negara-negara terpilih, menyenaraikan semua yuran penghantaran dan masa perjalanan semasa pembayaran sebelum anda meneruskan. Jika pejabat kastam tempatan anda mengenakan yuran import, yuran tersebut adalah tanggungjawab penerima bungkusan tersebut.

9. Soalan tentang dasar ini

Hubungi melalui e-mel di [email protected] atau telefon +44 117 841 1647 antara Isnin, Jumaat 09:30-17:45. Kami membalas setiap mesej dalam tempoh satu hari bekerja.

Peniaga

Aura & Touch Wellness Ltd.

Alamat berdaftar

40 Berkeley Square, Clifton, Bristol, BS8 1HP, United Kingdom

E-mel

[email protected]

Telefon

+44 117 841 1647

Waktu operasi

Isnin, Jumaat 09:30-17:45

Pendaftaran

Company No. 15233639