Aura & TouchPemulangan & Bayaran Balik
Bolehkah anda memulangkan pesanan? Anda boleh memulangkan mana-mana item yang dipesan daripada Aura & Touch dalam tempoh 30 hari selepas ketibaan, atas apa jua sebab. Pada halaman ini, kami menerangkan syarat pemulangan, langkah praktikal, siapa yang menanggung kos pos, dan bila dana anda akan dipulangkan.
- Tempoh pemulangan
- 30 hari dari tarikh penerimaan
- Kos penghantaran pemulangan
- Penghantaran ditanggung oleh kedai kami untuk barangan yang rosak atau tidak sepadan, dan ditanggung oleh anda jika anda hanya menukar fikiran.
- Masa bayaran balik
- Antara 3 hingga 10 hari bekerja selepas bungkusan tiba semula kepada kami.
- Kaedah bayaran balik
- Kaedah pembayaran tepat yang anda pilih untuk pembelian asal.
1. Syarat pemulangan
Pemulangan diterima dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran yang disahkan. Barangan yang dipulangkan mestilah kekal dalam keadaan serba baharu, belum digunakan, berada dalam pembungkusan asal yang masih elok dengan semua meterai perlindungan biologi, pelekat keselamatan, pembalut keselamatan dan aksesori dalam keadaan tidak diusik dan tidak rosak sama sekali.
2. Memulangkan item
- Hantar Permintaan Pemulangan: E-mel khidmat pelanggan di [email protected] bersama pengecam pesanan anda dan sebab pemulangan.
- Terima Kebenaran: Dapatkan kod rujukan Kebenaran Memulangkan Barangan (RMA) rasmi berserta alamat pos pemulangan yang ditetapkan.
- Pembungkusan Semula Selamat: Masukkan produk yang belum digunakan dengan selamat ke dalam bungkusan yang kukuh dengan semua meterai asal kilang masih elok untuk mengelakkan kerosakan semasa transit.
- Pemeriksaan dan Pembayaran Balik: Berikan masa kepada gudang pematuhan kami untuk menyemak keadaan bungkusan, selepas itu bayaran balik anda akan diproses melalui pindahan bank terus dalam tempoh 3 hingga 10 hari perniagaan.
3. Pihak yang menanggung kos pemulangan
Siapa yang membayar kos penghantaran pemulangan? Jika item tiba dalam keadaan rosak, cacat, atau salah, kami menanggung semua kos dengan menghantar baucar prabayar atau menempah kurier. Jika anda hanya memutuskan untuk tidak menyimpannya, anda menanggung yuran bungkusan pemulangan, dan kami tidak akan mengambil apa-apa lagi daripada bayaran balik anda.
4. Tempoh dan kaedah bayaran balik
Bilakah anda akan melihat wang anda semula? Kami melepaskan pembayaran dalam tempoh 3 hari bekerja sebaik sahaja item yang dipulangkan lulus pemeriksaan. Untuk bayaran tunai semasa penghantaran, kami menghantar wang ke akaun bank yang anda tetapkan; untuk bayaran wayar, ia dipulangkan ke akaun asal. Bank biasanya mengambil masa 1 hingga 5 hari bekerja untuk mengesahkan baki tersebut.
5. Apa yang perlu dijangka dalam pelbagai situasi
| Situasi | Tindakan kami | Kos kepada anda |
|---|---|---|
| Rosak dalam perjalanan | Penggantian barang baharu atau bayaran balik sepenuhnya | Tiada |
| Barang salah dihantar | Kami menghantar item yang betul dan mengambil semula item yang salah. | Tiada |
| Bungkusan hilang | Kami menghantar bungkusan baharu atau mengeluarkan bayaran balik penuh sebaik sahaja siasatan pengangkut selesai. | Tiada |
| Rosak semasa diterima | Penggantian atau bayaran balik penuh | Tiada |
| Berubah fikiran | Bayaran balik penuh bagi jumlah yang dibayar untuk item tersebut. | Kos penghantaran pemulangan sahaja |
6. Pertukaran barang
Memerlukan saiz atau reka bentuk alternatif yang berbeza? Hantar semula item semasa anda menggunakan prosedur pemulangan standard kami dan tempah yang baharu dalam talian; kami mengeluarkan bayaran balik anda sebaik sahaja bungkusan asal sampai kepada kami. Jika pertukaran tersebut berlaku disebabkan oleh kesilapan di pihak kami, kami menghantar gantian tanpa sebarang caj penghantaran.
7. Membatalkan pesanan
Bolehkah pesanan dibatalkan sebelum ia dihantar keluar? Anda boleh batalkan tanpa sebarang kos selagi bungkusan belum meninggalkan premis kami. Hanya emel kepada [email protected] bersama rujukan pesanan anda. Jika kurier sudah mengambilnya, garis panduan pemulangan standard kami akan berkuat kuasa.
8. Soalan tentang dasar ini
Hubungi melalui e-mel di [email protected] atau telefon +44 117 841 1647 antara Isnin, Jumaat 09:30-17:45. Kami membalas setiap mesej dalam tempoh satu hari bekerja.
- Peniaga
- Aura & Touch Wellness Ltd.
- Alamat berdaftar
- 40 Berkeley Square, Clifton, Bristol, BS8 1HP, United Kingdom
- E-mel
- [email protected]
- Telefon
- +44 117 841 1647
- Waktu operasi
- Isnin, Jumaat 09:30-17:45
- Pendaftaran
- Company No. 15233639