Aura & Touchडिलीवरी और भुगतान
Aura & Touch पूरे यूनाइटेड किंगडम में सभी इंटिमेट वेलनेस एक्सेसरीज़, बॉडी ऑयल और पर्सनल कम्फर्ट उत्पादों की त्वरित और पूरी तरह से गोपनीय डिलीवरी प्रदान करता है। आपकी पूर्ण गोपनीयता और मानसिक शांति सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक पार्सल को अत्यंत सावधानी से भेजा जाता है।
- प्रोसेसिंग का समय
- यदि 12:30 तक ऑर्डर किया जाए तो आज ही रवाना, अन्यथा अगले कार्यदिवस पर
- डिलीवरी का समय
- 1-2 कार्यदिवस
- डिलीवरी शुल्क
- £4.95 से शुरू, या £60 तक पहुंचने पर कोई शुल्क नहीं
- भुगतान
- कैश ऑन डिलीवरी, बैंक ट्रांसफर
1. डिलीवरी के तरीके
2. समयसीमा और शुल्क
| सेवा | डिलीवरी का समय | शुल्क |
|---|---|---|
| Royal Mail Tracked 24 | 1-2 कार्यदिवस | £4.95 |
| DPD UK Secure Pickup Point and Locker | 2-3 कार्यदिवस | £3.50 |
डिलीवरी का समय पार्सल रवाना होने के बाद के कार्यदिवसों के आधार पर होता है। ग्रामीण या दूरदराज के पिन कोड में 1-2 अतिरिक्त दिन लग सकते हैं।
- जब यूनाइटेड किंगडम में आपका कार्ट £60 तक पहुँच जाता है, तो स्टैंडर्ड शिपिंग हमारी ओर से मुफ़्त होती है। इससे कम की ख़रीद पर डिलीवरी शुल्क £4.95 है।
- यह कब तक पहुँचेगा? हमारे पास से निकलने के बाद आपका पार्सल आम तौर पर 1-2 कार्यदिवसों के भीतर आपके घर पहुँच जाता है।
- किसी भी कार्यदिवस पर 12:30 से पहले अपना ऑर्डर पूरा करें, और हमारी टीम उसी दोपहर इसे रवाना कर देगी।
- आप डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर कोई भी सामान वापस कर सकते हैं, बशर्ते वह बिना इस्तेमाल किया गया हो, सीलबंद हो और अपने मूल बॉक्स में हो।
- भुगतान: कैश ऑन डिलीवरी, बैंक ट्रांसफर।
3. ऑर्डर प्रोसेसिंग
आपका पार्सल कितनी जल्दी भेजा जाता है? यदि आप किसी कार्यदिवस पर 12:30 से पहले ऑर्डर करते हैं, तो यह उसी दिन हमारे केंद्र से रवाना हो जाता है। उस समय के बाद, या सप्ताहांत और छुट्टियों में दिए गए ऑर्डर अगले कार्यदिवस पर भेजे जाते हैं। ऑर्डर करने के तुरंत बाद आपके इनबॉक्स में ऑर्डर कोड वाला पुष्टिकरण ईमेल आ जाता है।
प्रत्येक कंसाइनमेंट को पूरी तरह से सादे, बिना किसी मार्क वाले बाहरी भूरे बक्सों या मजबूत पैडेड लिफ़ाफ़ों में पैक किया जाता है, जिन पर कोई ब्रांडिंग, लोगो या अंदर की सामग्री का उल्लेख नहीं होता। पार्सल में छेड़छाड़-रोधी हाइजीन सील, अंदरूनी बबल कुशनिंग और मजबूत सुरक्षा टेप होती है ताकि रास्ते में कोई हलचल या अनपेक्षित रूप से सामग्री दिखने का जोखिम न रहे।
4. पार्सल ट्रैक करें
कंसाइनमेंट भेजे जाने पर, ईमेल और एसएमएस के माध्यम से एक स्वचालित सूचना भेजी जाती है जिसमें आपका कंसाइनमेंट संदर्भ नंबर और वास्तविक समय में पार्सल को ट्रैक करने का सीधा लिंक शामिल होता है।
5. पार्सल गुम या विलंबित होना
क्या आपका पार्सल 5 कार्यदिवसों से आगे नहीं बढ़ रहा है? अपने ऑर्डर नंबर के साथ [email protected] पर हमारी टीम को लिखें। जैसे डाकघर में भटके हुए पत्र की खोज की जाती है, ठीक वैसे ही हम कूरियर से ट्रेस करने का अनुरोध करते हैं। यदि पार्सल नहीं मिल पाता है, तो आप तय कर सकते हैं कि हम दूसरा पैकेज भेजें या आपके दावे के 10 कार्यदिवसों के भीतर आपका पूरा भुगतान वापस कर दें।
6. डिलीवरी पर क्षतिग्रस्त सामान
डिलीवरी के समय बाहरी पार्सल की जांच करें। यदि बाहरी पैकेजिंग या सील में कोई भौतिक नुकसान दिखाई दे, तो तुरंत स्पष्ट तस्वीरें लें, पार्सल लेने से मना करें या सभी पैकेजिंग सामग्री सुरक्षित रखें, और प्रतिस्थापन की व्यवस्था के लिए 48 घंटों के भीतर हमारी ग्राहक सहायता टीम को [email protected] पर सूचित करें।
7. भुगतान के विकल्प
हम कौन से भुगतान विकल्पों का समर्थन करते हैं? हम कैश ऑन डिलीवरी, बैंक ट्रांसफर स्वीकार करते हैं। आपके व्यक्तिगत विवरण को सुरक्षित रखने के लिए, हम फोन पर या ईमेल के माध्यम से कभी भी आपके कार्ड नंबर या खाता पासवर्ड नहीं मांगेंगे।
8. यूनाइटेड किंगडम से बाहर डिलीवरी
क्या हम आपके पते पर डिलीवरी करते हैं? हम चयनित देशों में ऑर्डर भेजते हैं, और ऑर्डर पूरा करने से पहले चेकआउट के समय सभी डिलीवरी शुल्क और लगने वाले समय की जानकारी दी जाती है। यदि आपका स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय आयात शुल्क लगाता है, तो वह शुल्क पार्सल प्राप्त करने वाले व्यक्ति को देना होगा।
9. इस नीति से संबंधित प्रश्न
सोम-शुक्र 09:30 - 17:45 के बीच [email protected] पर ईमेल करें या +44 117 841 1647 पर कॉल करें। हम प्रत्येक संदेश का समाधान एक कार्यदिवस के भीतर करते हैं।
- विक्रेता
- Aura & Touch Wellness Ltd.
- पंजीकृत पता
- 40 Berkeley Square, Clifton, Bristol, BS8 1HP, United Kingdom
- ईमेल
- [email protected]
- फ़ोन
- +44 117 841 1647
- कार्य के घंटे
- सोम-शुक्र 09:30 - 17:45
- पंजीकरण
- Company No. 15233639