नियम और शर्तें

1. विक्रेता

Aura & Touch Wellness Ltd., पता: 40 Berkeley Square, Clifton, Bristol, BS8 1HP, United Kingdom, पंजीकरण कोड Company No. 15233639। हमसे [email protected] पर ईमेल द्वारा या +44 117 841 1647 पर फ़ोन द्वारा संपर्क करें।

2. उत्पाद

टॉपिकल बॉडी केयर कॉस्मेटिक्स, बॉटनिकल मसाज फॉर्मूलेशन, सेंसुअल कम्फर्ट बाम, और उपभोक्ता वेलनेस पर्सनल एक्सेसरीज़ जो केवल वयस्कों के वेलबीइंग और बाहरी आराम के लिए हैं। हमारे कैटलॉग पेज बताते हैं कि प्रत्येक पैकेज में क्या शामिल है, जिसमें मात्रा और प्रारूप शामिल हैं। उत्पाद की तस्वीरें केवल संदर्भ के लिए हैं; बाहरी डिब्बों में थोड़ा अंतर दिख सकता है।

3. ऑर्डर और अनुबंध

खरीदारी आधिकारिक कब बनती है? चेकआउट स्क्रीन पूरा करने पर आपका अनुरोध दर्ज हो जाता है। हम तुरंत एक पावती ईमेल भेजते हैं, लेकिन बाध्यकारी अनुबंध तब शुरू होता है जब हम आपका पैकेज कूरियर को सौंपते हैं। यदि स्टॉक उपलब्ध नहीं है या ऑर्डर विवरण की पुष्टि नहीं हो पाती है, तो हम ऑर्डर अस्वीकार कर सकते हैं और आपके पैसे तुरंत वापस कर सकते हैं।

4. कीमतें और भुगतान

सभी उत्पादों की कीमतें GBP में दी गई हैं और जहाँ आवश्यक हो, वहाँ वैधानिक वैट शामिल है। भुगतान करने से पहले पार्सल डिलीवरी शुल्क आपके कार्ट में स्पष्ट रूप से दिखाई देते हैं। उपलब्ध विकल्प: कैश ऑन डिलीवरी, बैंक ट्रांसफर। यदि किसी लिस्टिंग पर मूल्य निर्धारण में कोई स्पष्ट त्रुटि दिखाई देती है, तो हम डिस्पैच से पहले इसे ठीक करने और आपसे यह पूछने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं कि क्या आप आगे बढ़ना चाहते हैं या रद्द करना चाहते हैं।

5. डिलीवरी

पार्सल आप तक कैसे पहुंचते हैं और डिलीवरी का खर्च कितना है? सभी समय-सारणी, दरें और डिस्पैच रूट हमारे डिलीवरी और पेमेंट पेज पर विस्तार से दिए गए हैं। पैकेज सीधे आपके हाथों में सौंपे जाने के बाद आपके ऑर्डर की ज़िम्मेदारी आपकी हो जाती है।

6. उत्पाद की तस्वीरें और रंग

असल में कोई उत्पाद थोड़ा अलग क्यों दिख सकता है? हम वास्तविक स्टॉक की तस्वीरें लेते हैं, लेकिन आपकी स्क्रीन की सेटिंग्स, वेब ब्राउज़र और कमरे की रोशनी रंगों के दिखने के तरीके को बदल देती है, जैसे शाम की रोशनी में पेंट का रंग थोड़ा अलग दिखता है। रंग में थोड़ा सा अंतर सामान्य है, कोई ख़ामी नहीं, और यह मुफ़्त रिटर्न या रिफंड के योग्य नहीं है। आप प्रत्येक उत्पाद के पेज पर सभी माप, सामग्री और बॉक्स में मिलने वाले सामान की जानकारी देख सकते हैं।

7. जोखिम का हस्तांतरण

ट्रांज़िट के दौरान पार्सल की ज़िम्मेदारी किसकी होती है? जब तक कूरियर पार्सल को आपके चुने हुए पते पर आपको या आपके द्वारा तय किए गए व्यक्ति को नहीं सौंप देता, तब तक उसकी पूरी देखभाल हमारी ज़िम्मेदारी है। डिलीवरी सौंपे जाने के बाद क्षति या नुकसान का जोखिम आपका होता है। यदि आपको ट्रांज़िट से कोई बाहरी नुकसान दिखाई देता है, तो कृपया तुरंत कूरियर के पास इसे दर्ज कराएं और 48 घंटों के भीतर हमें संदेश भेजें।

8. रिटर्न और वारंटी

क्या आप कोई सामान वापस भेज सकते हैं? हमारे रिटर्न पेज पर दी गई शर्तों के तहत आपके पास डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर सामान वापस करने का अधिकार है। Consumer Rights Act 2015 के तहत, आपूर्ति किए गए सभी सामान अपने विवरण के अनुरूप, संतोषजनक गुणवत्ता के और उपयोग के लिए उपयुक्त होने चाहिए। इलेक्ट्रॉनिक पर्सनल एक्सेसरीज़ पर 12 महीने की सीमित वारंटी मिलती है जो मैकेनिकल और इलेक्ट्रॉनिक निर्माण दोषों को कवर करती है, जिसमें सामान्य बैटरी की खपत, निर्धारित मानकों से अधिक पानी का प्रवेश, या अनुचित सफाई शामिल नहीं है।

• व्यक्तिगत विशिष्टताओं के अनुसार तैयार किए गए कस्टमाइज़्ड, उत्कीर्ण या बीस्पोक वेलनेस उत्पाद
• खराब होने वाले कॉस्मेटिक मिश्रण या फॉर्मूलेशन जिनकी सील खुलने के बाद शेल्फ लाइफ सीमित हो जाती है
• कॉस्मेटिक लोशन, इंटिमेट ऑयल और पर्सनल वेलनेस उपकरण, यदि डिलीवरी के बाद उनकी छेड़छाड़-रोधी बायोसिक्योरिटी सील या सुरक्षात्मक परत हटा दी गई हो, Consumer Contracts Regulations 2013 के Regulation 28(3)(a) के अनुसार
• वे उत्पाद जो डिलीवरी के बाद अन्य वस्तुओं या पदार्थों के साथ पूरी तरह से मिल चुके हों
• सील खुली डिजिटल वेलनेस सामग्री, ऑडियो फ़ाइलें, या डाउनलोड करने योग्य मीडिया गाइड

9. दायित्व

अंग्रेजी कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Aura & Touch Wellness Ltd. अपनी संचयी वित्तीय देयता को उस विशिष्ट ऑर्डर के लिए भुगतान की गई कुल खरीद मूल्य या £100 की राशि, जो भी अधिक हो, तक सीमित करती है। इन शर्तों में कुछ भी ऐसी कानूनी ज़िम्मेदारी को बाहर या सीमित नहीं करता जिसे उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत सीमित करने की अनुमति नहीं है।

10. आयु और उपयोग

क्या उम्र और इस्तेमाल से जुड़े कोई दिशानिर्देश हैं? हमसे खरीदारी करने के लिए आपकी उम्र 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए। हमारे उत्पाद व्यक्तिगत देखभाल के लिए बनाए गए हैं जैसा कि उनके लेबल पर दर्शाया गया है, जिसका अर्थ है कि वे किसी स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के औपचारिक निदान या चिकित्सीय मार्गदर्शन का विकल्प नहीं हैं।

11. लागू कानून और विवाद

ये शर्तें, इनकी विषय-वस्तु और इनका निर्माण विशेष रूप से इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा शासित होते हैं, जो यूनाइटेड किंगडम की अदालतों के अधिकार क्षेत्र के अधीन हैं। हम विवादों का निपटारा कैसे करते हैं? यदि हमारे साथ बातचीत के ज़रिए किसी समस्या का समाधान नहीं हो पाता है, तो इसे उस उचित न्यायालय में ले जाया जाएगा जहां विक्रेता आधिकारिक तौर पर पंजीकृत है, साथ ही आप जहां रहते हैं वहां एक उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों का पूरा सम्मान किया जाएगा।

12. इस नीति से संबंधित प्रश्न

सोम-शुक्र 09:30 - 17:45 के बीच [email protected] पर ईमेल करें या +44 117 841 1647 पर कॉल करें। हम प्रत्येक संदेश का समाधान एक कार्यदिवस के भीतर करते हैं।

विक्रेता

Aura & Touch Wellness Ltd.

पंजीकृत पता

40 Berkeley Square, Clifton, Bristol, BS8 1HP, United Kingdom

ईमेल

[email protected]

फ़ोन

+44 117 841 1647

कार्य के घंटे

सोम-शुक्र 09:30 - 17:45

पंजीकरण

Company No. 15233639