Términos y condiciones

1. El vendedor

Aura & Touch Wellness Ltd., con domicilio en 40 Berkeley Square, Clifton, Bristol, BS8 1HP, United Kingdom, número de registro Company No. 15233639. Puede contactarnos por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en +44 117 841 1647.

2. Los productos

Cosméticos de cuidado corporal tópico, preparados botánicos para masajes, bálsamos de confort sensual y accesorios personales de bienestar para el consumidor destinados exclusivamente al bienestar adulto y al confort externo. Las páginas de nuestro catálogo detallan el contenido de cada paquete, incluidos volúmenes y formatos. Las fotografías de los productos sirven como referencia visual; el embalaje exterior puede presentar ligeras variaciones.

3. Pedidos y formalización del contrato

¿Cuándo se formaliza una compra? Su solicitud queda registrada al completar la pantalla de pago. Enviamos de inmediato un correo de confirmación de recepción, pero el contrato vinculante entra en vigor cuando entregamos el paquete a la empresa de mensajería. Si el producto no está disponible o no se pueden verificar los datos del pedido, nos reservamos el derecho de rechazarlo y reembolsar su importe con rapidez.

4. Precios y pago

Todos los precios de los productos se indican en GBP e incluyen el IVA legal cuando proceda. Las tarifas de envío se muestran con claridad en el carrito antes de proceder al pago. Métodos disponibles: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Si aparece un error manifiesto en el precio de un artículo, nos reservamos el derecho de corregirlo antes del envío y preguntarle si desea continuar o cancelar la compra.

5. Envío

¿Cómo le llegan los paquetes y cuánto cuesta el envío? Todos los plazos, tarifas y rutas de envío se detallan en nuestra página de Envíos y pagos. La responsabilidad de su pedido pasa a usted una vez que el paquete se entrega directamente en sus manos.

6. Imágenes y colores del producto

¿Por qué un producto puede tener un aspecto ligeramente distinto en persona? Fotografiamos el inventario real, pero la configuración de su pantalla, el navegador web y la iluminación de la habitación pueden alterar los tonos, igual que la pintura parece más cálida bajo la luz de una lámpara al atardecer. Una ligera variación en el tono del color es normal, no se considera un defecto y no da derecho a devoluciones gratuitas ni a reembolsos. Puede consultar todas las medidas, la composición de los materiales y el contenido del paquete en la página de cada producto.

7. Transmisión del riesgo

¿Quién cubre el paquete durante el transporte? Asumimos la total responsabilidad de su paquete hasta que la empresa de transporte se lo entregue a usted o a la persona designada en la dirección elegida. El riesgo de daños o pérdida se transfiere a usted en el momento de la entrega. Si detecta daños externos debidos al transporte, hágalo constar de inmediato ante el mensajero y escríbanos en un plazo de 48 horas.

8. Devoluciones y garantía

¿Se puede devolver un artículo? Tiene derecho a devolver artículos en un plazo de 30 días desde su llegada según las condiciones descritas en nuestra página de Devoluciones. En virtud de la ley Consumer Rights Act 2015, todos los bienes suministrados deben ajustarse a su descripción, tener una calidad satisfactoria y ser aptos para su finalidad. Los accesorios personales eléctricos cuentan con una garantía limitada de 12 meses que cubre defectos mecánicos y electrónicos de fabricación, excluyendo el desgaste habitual de la batería, la entrada accidental de agua fuera de los parámetros indicados o una limpieza inadecuada.

• Artículos de bienestar personalizados, grabados o hechos a medida según especificaciones personales
• Mezclas o formulaciones cosméticas perecederas con una vida útil reducida una vez desprecintadas
• Lociones cosméticas, aceites íntimos y dispositivos de bienestar personal una vez roto el precinto de bioseguridad inviolable o la película protectora tras la entrega, de conformidad con la disposición 28(3)(a) del reglamento Consumer Contracts Regulations 2013
• Artículos que se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes o sustancias tras la entrega
• Publicaciones digitales de bienestar, archivos de audio o guías multimedia descargables desprecintados

9. Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación inglesa, Aura & Touch Wellness Ltd. limita su responsabilidad financiera acumulada al precio total de compra pagado por el pedido específico que dé lugar a la reclamación o a la suma de £100, lo que resulte mayor. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni reduce ninguna responsabilidad legal que la legislación obligatoria de protección al consumidor no nos permita limitar.

10. Edad y uso

¿Existen normas de edad y de uso? Debe tener 18 años o más para comprar con nosotros. Nuestros artículos están diseñados para el bienestar personal tal y como se indica en sus etiquetas, lo que significa que no sustituyen el diagnóstico formal ni el asesoramiento clínico de un profesional sanitario.

11. Legislación aplicable y litigios

Estos términos, su objeto y su formalización se rigen exclusivamente por las leyes de Inglaterra y Gales, sujetos a la jurisdicción de los tribunales del Reino Unido. ¿Cómo resolvemos los desacuerdos? Si un problema no puede solucionarse mediante un diálogo amistoso con nosotros, se trasladará al tribunal competente del lugar donde el vendedor esté registrado formalmente, respetando plenamente los derechos legales que le correspondan como consumidor en su lugar de residencia.

12. Preguntas sobre esta política

Póngase en contacto por correo electrónico en [email protected] o llame al +44 117 841 1647 en el horario de Lun-Vie 09:30 - 17:45. Respondemos a cada mensaje en menos de un día hábil.

Empresa

Aura & Touch Wellness Ltd.

Dirección fiscal

40 Berkeley Square, Clifton, Bristol, BS8 1HP, United Kingdom

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+44 117 841 1647

Horario de atención

Lun-Vie 09:30 - 17:45

Número de registro

Company No. 15233639