Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Aura & Touch Wellness Ltd., con sede en 40 Berkeley Square, Clifton, Bristol, BS8 1HP, United Kingdom. Para cualquier duda sobre sus datos personales, contacte con [email protected].

2. Marco legal

Tratamos los datos privados de conformidad con el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018 y la normativa aplicable de Reino Unido. En caso de discrepancia entre nuestro texto y las disposiciones legales vigentes, prevalecerá la ley aplicable.

3. Qué datos recopilamos

¿Por qué recopilamos sus datos? Cuando compra en nuestra tienda, recogemos lo estrictamente necesario para hacerle llegar su paquete: su nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y los artículos seleccionados. Nunca almacenamos datos de tarjetas de pago. Mientras navega, nuestros servidores registran datos técnicos básicos como su dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas a través de las cookies descritas a continuación.

• Datos de contacto y envío del cliente, incluidos el nombre legal, la dirección postal, el correo electrónico y el número de teléfono
• Registros de transacciones, confirmaciones de pedidos e historiales de envío
• Telemetría técnica y diagnósticos del dispositivo, incluidos la dirección IP, el sistema operativo y los metadatos del navegador
• Consultas de atención al cliente, registros de correspondencia e historial de comunicaciones

4. Para qué los utilizamos

• Para preparar, enviar y completar sus pedidos o gestionar devoluciones de artículos.
• Para responder a sus preguntas y enviarle actualizaciones sobre el estado de su entrega.
• Para proteger nuestra tienda frente a amenazas digitales y analizar cómo navegan los usuarios por nuestras páginas.
• Para compartir novedades sobre productos, únicamente si da su consentimiento, y puede cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

5. Cookies y datos de navegación

¿Cómo funcionan las cookies en nuestro sitio? Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su navegador, de forma similar a un marcapáginas. Las cookies esenciales garantizan el correcto funcionamiento de su cesta y del proceso de pago, por lo que no se pueden desactivar. Las cookies analíticas nos ayudan a conocer los hábitos de navegación agregados. Las cookies de marketing solo se activan si da su consentimiento en nuestro banner. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el banner o la configuración de su navegador; consulte nuestra Política de cookies para más información.

6. Terceros que reciben sus datos

Las empresas de mensajería reciben sus datos de contacto y dirección para realizar la entrega. Los proveedores de servicios de pago reciben los datos necesarios para liquidar el importe. Nuestros socios de alojamiento web y analítica gestionan registros técnicos bajo estrictas cláusulas contractuales. Nunca vendemos sus datos personales.

Aura & Touch Wellness Ltd. opera exclusivamente dentro del Reino Unido. No vendemos, alquilamos, monetizamos ni divulgamos información personal a terceros comerciales o intermediarios de datos bajo ninguna circunstancia.

7. Periodo de conservación de sus datos

Conservamos los registros de los pedidos durante el periodo exigido por la legislación contable y fiscal aplicable; transcurrido este plazo, los eliminamos por completo. Los datos de su perfil se mantienen hasta que solicite la baja de su cuenta. Los registros analíticos generales se conservan durante 14 meses.

8. Tus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018, los clientes disponen de derechos legales para solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación de datos inexactos, la eliminación de registros, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos y el derecho a presentar una reclamación formal ante la Information Commissioner's Office (ICO).

9. Seguridad

Aura & Touch Wellness Ltd. no procesa, captura, almacena ni transmite números de tarjetas de pago, códigos CVV ni credenciales del titular de la tarjeta. Nuestra tienda admite exclusivamente pago contra reembolso y transferencia bancaria directa, eliminando por completo la exposición de tarjetas de pago en nuestra infraestructura técnica.

10. Preguntas sobre esta política

Póngase en contacto por correo electrónico en [email protected] o llame al +44 117 841 1647 en el horario de Lun-Vie 09:30 - 17:45. Respondemos a cada mensaje en menos de un día hábil.

Empresa

Aura & Touch Wellness Ltd.

Dirección fiscal

40 Berkeley Square, Clifton, Bristol, BS8 1HP, United Kingdom

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+44 117 841 1647

Horario de atención

Lun-Vie 09:30 - 17:45

Número de registro

Company No. 15233639